France Travail (Prest@ppli)

Prest@ppli est la plateforme de prescription de France Travail. Quand votre centre est mandaté, téo peut créer les dossiers et inscrire les bénéficiaires à la bonne séance, sans ressaisie.

L’écran s’intitule France Travail — Prest@ppli.

L’import CSV d’un export Prest@ppli est décrit à part.

→ Import depuis Prest@ppli

Accéder

Chemin	Qui y accède
Administration > Services connectés > France Travail (Prest@ppli)	Superadministrateur

L’entrée n’apparaît pas hors superadministrateur. L’assistance téo peut aussi ouvrir cet écran pour préparer le compte.

Mettre en route

L’écran guide trois étapes, une à la fois : Vos marchés, Votre mandat, Activation France Travail.

1. Créer le compte

S’il n’y a encore aucun compte : Vos prestations France Travail, directement dans téo, bouton Activer Prest@ppli.

Sinon : Ajouter un compte pour un autre centre.

Champ	Rôle
Centre (établissement mandaté)	Un compte par centre.
SIRET mandaté	14 chiffres. Laissé vide, il est repris du centre.

Créer le compte. Les identifiants France Travail sont saisis ensuite par l’assistance, à réception du mandat signé.

Le statut est À paramétrer tant qu’aucun marché n’est rattaché.

2. Rattacher un marché

Bandeau Étape 1 — Indiquez vos marchés France Travail, ou Rattacher un marché.

Champ	Rôle
Tarification téo (n° de marché FT)	Choisissez la tarification dont le n° de marché est celui de France Travail (exactement 5 caractères). téo ne le ressaisit pas.
Action de séance à rapprocher	Action utilisée pour retrouver la séance correspondante.

Si la tarification a une Prestation, la liste d’actions se limite à celles de cette prestation. Sans prestation, toutes les actions restent proposées, regroupées par prestation. Changer de tarification reconstruit la liste.

Un même n° de marché France Travail peut porter plusieurs tarifications (et une même tarification sur plusieurs actions). Chaque ligne du tableau est un couple tarification + action. Une action ne sert qu’une fois pour ce n° : la séance retrouvée désigne l’action, donc la tarification du dossier.

Le n° n’est lu que par un seul compte du tenant. Le même couple tarification + action, ou une action déjà utilisée sur ce n°, est refusé.

Un marché rattaché naît en Import manuel : téo lit les RDV et les inscrits, sans créer de dossier, jusqu’à ce que vous passiez le n° en Import auto. Si le n° existe déjà sur le compte, la nouvelle tarification reprend son réglage (import, pause, Direction Régionale). Toast Marché rattaché : Cette tarification suivra l’import automatique du marché … (ou l’import manuel, ou la pause).

Après le premier marché, le statut passe à Mandat à envoyer.

Dans le tableau Marchés France Travail : Marché, Tarification, Action de séance. Les colonnes Import (Import auto / Import manuel) et Actif n’ont qu’un interrupteur, sur la première ligne du n° : le réglage vaut pour toutes ses tarifications. Une ligne restée en import manuel garde tout le n° en manuel.

3. Télécharger, signer et envoyer le mandat

Bandeau Étape 2 — Signez votre mandat : Télécharger le mandat pré-rempli.

Champ	Rôle
Direction Régionale France Travail	Une DR par n° de marché, dans la liste France Travail. Obligatoire. Conservée pour le mandat suivant. Si le n° porte plusieurs tarifications, un seul bloc DR / prestation.
Prestation	Libellé imprimé. Vide : celui de la première tarification du n°.
Nom du signataire	Obligatoire (100 caractères max).
Fait à	Lieu de signature, obligatoire.
Le	Date, par défaut aujourd’hui.

Télécharger le PDF. Signez, apposez le cachet, envoyez le mandat par ticket à l’assistance téo. Il n’y a pas d’envoi du fichier dans téo.

Sans téo edit sur l’installation, le bouton propose le modèle de mandat vierge.

Vous pouvez Retélécharger le mandat après un ajout de marché.

4. Attendre l’activation

L’assistance saisit les identifiants remis par France Travail. Le statut passe à En attente d'activation France Travail. Le bandeau Étape 3 — France Travail active votre accès rappelle que France Travail ouvre l’accès sous 10 jours environ (avec la date indicative). téo teste la connexion chaque nuit et active le compte dès que l’accès est ouvert : vous n’avez rien à faire.

Quand le compte est Actif et qu’au moins un marché est en Import auto : Prest@ppli est actif. Les prescriptions de ces marchés arrivent dans téo.

Statuts

Badge	Signification
À paramétrer	Compte créé, aucun marché.
Mandat à envoyer	Au moins un marché : téléchargez le mandat, signez-le, envoyez-le à l’assistance.
En attente d'activation France Travail	Identifiants saisis ; France Travail ouvre l’accès.
Actif	Les sessions France Travail peuvent être importées.
Désactivé	Plus d’import. Badge Prest@ppli est en pause. Pour réactiver : assistance téo.

Une fois actif

L’import se règle par n° de marché, dans le tableau Marchés France Travail, colonne Import (un interrupteur pour tout le n°) :

Badge	Effet
Import auto	Une fois le RDV Validé, commande créée, les inscrits de ce marché deviennent des dossiers téo, inscrits à la séance correspondante. Tant que le RDV est encore En cours avec inscrit, l’import automatique attend ; vous pouvez créer le dossier à la main.
Import manuel	téo lit les RDV et les inscrits, sans créer de dossier. Passez le n° en Import auto pour que les dossiers se créent seuls.

Si tous les marchés sont en import manuel : bandeau Import manuel sur tous les marchés. Dès qu’un marché est en import auto : Prest@ppli est actif (Vos prestations France Travail arrivent automatiquement dans téo pour les marchés en import auto.).

Un RDV passé encore ouvert, devenu commande dans les 90 derniers jours, est relu à la synchronisation.

→ Éviter les dossiers en doublon · RDV et inscrits

Modifier le compte (crayon) : centre, SIRET.

Tester la connexion (prise) : une fois les identifiants saisis, vérifie l’accès France Travail. Le résultat s’affiche OK ou Échec.

Rapprochement du RDV avec une séance

téo cherche, parmi les séances non annulées de toutes les actions du n° de marché, celles qui ont :

• la même date et la même heure de début que le RDV France Travail ;
• le même code postal que le RDV (espaces ignorés). Si le RDV n’a pas d’adresse, un contact distanciel remplace le code postal.

La modalité ne départage pas deux séances. Quand le RDV a une adresse, toute séance dont le lieu porte ce code postal est candidate, en présentiel comme en distanciel. Une séance en distanciel sans lieu n’est candidate que pour un RDV sans adresse.

Résultat	Ce que vous voyez
Une seule séance	Le RDV est rapproché : la séance trouvée désigne l’action, donc la tarification du dossier.
Plusieurs séances	téo ne choisit pas à votre place. Il garde d’abord les séances du centre du compte, puis laisse de côté celles déjà liées à un autre RDV (deux RDV au même créneau se partagent deux séances). S’il en reste plusieurs, la ligne passe Plusieurs séances : aucun dossier n’est créé, même en Import auto, jusqu’à ce que vous choisissiez une séance ou Sans séance.
Aucune séance	Séance introuvable, aucun dossier créé.

Une séance en présentiel et une séance en distanciel, au même créneau et au même code postal, restent donc deux candidates : la ligne attend votre choix.

France Travail peut grouper deux RDV dans une même session, avec un n° de commande chacun. La séance choisie pour un n° n'engage pas l'autre : les inscrits du même n° de commande suivent la séance déjà choisie pour lui, et une séance où un autre n° de la session est déjà inscrit passe après. Chaque dossier est inscrit sur la séance de sa commande. La session n'est rattachée à une séance que si toutes ses commandes y sont inscrites, ou si elle n'en porte qu'une. En Import auto, la commande restante attend votre clic, avec la séance libre présélectionnée.

Pour que le rapprochement se fasse seul, ne laissez qu’une séance pour ce créneau et ce code postal : annulez ou déplacez l’autre, ou retirez à la séance en distanciel le lieu qui porte le code postal du RDV. Tant que le RDV n’est pas rattaché à la main ni confirmé par un import, téo refait le rapprochement à chaque synchronisation de nuit.

Un dossier déjà connu n’est pas recréé : critères de reconnaissance. Un dossier déjà inscrit ce jour-là à une séance de l’action passe la ligne Importé, même en import manuel.

Questions fréquentes

Je ne vois pas France Travail (Prest@ppli) dans le menu ?

L’entrée est réservée au Superadministrateur. L’import CSV reste dans Production > Commercial. Les RDV et inscrits sont dans Production > France Travail > RDV et inscrits.

→ Accéder · RDV et inscrits

Le rattachement du marché est refusé

Vérifiez le n° de marché de la tarification : exactement 5 caractères, et pas déjà rattaché à un autre compte. Pour ajouter une tarification au même n°, choisissez une action qui n’est pas déjà utilisée par ce marché. Le même couple tarification + action est refusé.

→ Tarifications

Le mandat ne se télécharge pas

Chaque marché doit avoir une Direction Régionale France Travail. Renseignez aussi le Nom du signataire et Fait à.

Les dossiers n’arrivent pas

Le compte doit être Actif, le n° de marché en Import auto, et au moins un marché Actif. Tant que le RDV n’est pas Validé, commande créée, l’import automatique n’a pas encore créé le dossier : c’est normal.

→ Date limite de prescription