✨ Assistant téo

L'assistant téo vous aide à passer d'une question à une action claire sans quitter votre écran. Il cherche dans l'aide téo, synthétise les articles utiles et affiche ses sources pour que vous puissiez vérifier le détail.

Il est particulièrement utile pour :

• comprendre un écran ou retrouver une procédure ;
• préparer une suite d'étapes avant de commencer ;
• expliquer un message ou un terme métier ;
• rédiger une première version de contenu, par exemple un modèle d'email avec des marqueurs.

Afficher ou masquer l'assistant

Dans le bandeau supérieur de téo, cliquez sur l'icône ✨ pour afficher l'assistant.

Quand la fenêtre est ouverte, la même icône devient une croix. Cliquez dessus pour masquer l'assistant, ou utilisez Fermer l'assistant dans l'en-tête de la fenêtre. Un nouvel clic sur ✨ rouvre l'assistant et reprend la conversation en cours.

L'assistant tient compte de l'écran depuis lequel vous l'ouvrez. S'il reconnaît la page, il vous propose de poser une question sur cette page ; vous pouvez aussi l'interroger sur une autre fonctionnalité de téo.

Depuis la fenêtre de l'assistant, vous pouvez :

• poursuivre la discussion avec une question complémentaire ;
• ouvrir les articles cités dans un nouvel onglet ;
• copier une réponse ou un bloc de code ;
• Agrandir ou Réduire la fenêtre ;
• démarrer une Nouvelle conversation pour changer de sujet.

L'icône mégaphone voisine reste dédiée aux Nouveautés téo.

Trois façons de gagner du temps

Votre besoin	Exemple de question
Comprendre	« À quoi sert cette page et que dois-je vérifier avant de valider ? »
Agir	« Je dois corriger une facture déjà émise. Donne-moi les étapes et les conséquences sur le dossier. »
Rédiger	« Prépare un email de rappel de rendez-vous, cordial et court, avec les marqueurs téo. »

Poursuivez ensuite la conversation pour ajuster le résultat : « Raccourcis », « Adopte le vouvoiement », « Compare les deux options » ou « Explique chaque étape ».

Exemple : rédiger un modèle d'email avec des marqueurs

Vous pouvez utiliser cette demande comme point de départ :

Je prépare dans téo un modèle d'email lié au module Séance pour confirmer
un rendez-vous à un bénéficiaire.

Propose :
1. un objet court ;
2. un corps d'email clair et chaleureux ;
3. les marqueurs téo pour le prénom, la date, l'heure et le conseiller ;
4. une formulation qui s'adapte au présentiel et au distanciel.

L'assistant propose une trame, insère les marqueurs documentés et peut suggérer une condition. Pour la mettre en service :

1. créez le modèle dans Admin > Documents & messages > Messages ;
2. adaptez le ton et les mentions propres à votre structure ;
3. relisez les marqueurs et testez le modèle depuis un dossier ou une séance réelle.

Demandez un résultat directement exploitable

Précisez le module, le destinataire, le ton, le canal et le format de sortie. Vous obtiendrez une proposition plus proche du formulaire à remplir dans téo.

→ Créer et tester un modèle de message
→ Utiliser les formules et conditions

Le bon prompt en 10 secondes

Indiquez simplement :

1. le résultat attendu : comprendre, décider, rédiger ou dépanner ;
2. le contexte : module, écran ou type de document ;
3. les contraintes utiles : ton, longueur, destinataire ou format.

« Dans le module Séance, je dois prévenir un bénéficiaire d'un changement d'horaire. Rédige un email cordial de moins de 100 mots avec les marqueurs adaptés. »

Limites et précautions

L'assistant répond à partir de la documentation téo. Il ne consulte pas vos dossiers, ne connaît pas le paramétrage propre à votre structure et ne réalise aucune action à votre place.

Comme tout outil fondé sur l'intelligence artificielle, il peut produire une réponse incomplète ou erronée. Relisez le résultat, suivez les sources proposées et testez tout contenu avant une diffusion ou une action en masse.

Ne partagez pas de données sensibles

Ne saisissez pas de noms, coordonnées, informations sociales ou médicales, identifiants de dossier, données financières ou secrets de connexion. Décrivez la situation avec des informations génériques et anonymisées.

Pour un incident sur des données réelles, une anomalie applicative ou une décision nécessitant l'analyse de votre configuration, contactez votre téomaster ou le service client.

Si la réponse ne suffit pas

• Réponse trop générale : ajoutez votre objectif, le module et le message exact affiché.
• Sujet différent : utilisez Nouvelle conversation pour repartir avec un contexte clair.
• « Cette conversation a atteint sa limite » : démarrez une Nouvelle conversation pour poser une autre question.
• « Trop de requêtes pour le moment » : réessayez dans un instant — inutile de relancer tout de suite.
• « Je ne peux pas répondre à cette demande » : reformulez votre question, ou ouvrez Consulter la documentation.
• « Une erreur technique est survenue » : réessayez dans un instant, ouvrez Consulter la documentation, ou démarrez une Nouvelle conversation.
• Besoin de vérifier : ouvrez les articles cités sous la réponse.