--- title: Les infos (annonces internes) description: Publier et consulter les annonces internes destinées à toute l'équipe. sidebar_label: Les infos --- # 📰 Les infos Le volet **Les infos** est votre tableau d'affichage interne : il sert à diffuser des annonces, communiqués et nouveautés à **toute l'équipe** de la structure (conseillers, gestionnaires, managers, administrateurs). C'est l'outil idéal pour informer rapidement vos collaborateurs d'une nouveauté métier, d'un changement de procédure ou d'un événement interne — sans passer par l'email. :::info[Annonces internes uniquement] Les infos ne sont **jamais visibles par les bénéficiaires** ni les contacts externes. Elles ne quittent pas téo : c'est strictement un canal d'information **entre collaborateurs** de votre structure. ::: ```mermaid flowchart LR A[Badge sur l'icône journal] --> B[Ouvrir le volet Les infos] B --> C[Lire les annonces] C --> D[Le badge est mis à jour] ``` ## À quoi sert ce volet ? | Cas d'usage typique | Exemple | |---------------------|---------| | **Annonce de procédure** | « À partir de lundi, validez vos séances avant 18 h » | | **Information RH** | « Réunion d'équipe vendredi 14 h » | | **Changement interne** | « Le tableau de bord CA est le référentiel de l'équipe » | | **Rappel ponctuel** | « Fermeture exceptionnelle du centre le 24/12 » | | **Note de service** | « Nouvelles consignes qualité » | ## Accéder aux infos ### Depuis le bandeau L'icône **journal 📰** (infobulle **Infos**) est présente en haut de chaque page, dans le bandeau de téo. Un **badge rouge** indique le nombre d'infos que vous n'avez **pas encore lues**. | Élément | Signification | |---------|---------------| | **Icône journal sans badge** | Vous avez consulté toutes les infos publiées | | **Icône journal + badge avec un chiffre** | Il vous reste des infos à découvrir (le chiffre = nombre d'infos non lues vous concernant) | Cliquez sur l'icône pour **ouvrir le volet** « Les infos ». :::info[Pas le blog produit] Les infos internes ne sont pas les **Nouveautés** du picto **Aide** (articles du blog d'aide). ::: ### Le volet « Les infos » Le volet s'ouvre à droite de l'écran et liste **toutes les infos publiées** dans votre structure, de la plus récente à la plus ancienne. Chaque info se présente sous forme de **carte** avec : | Champ | Contenu | |-------|---------| | **Titre** | Sujet de l'annonce | | **Non lu** | Mention **Non lu** tant que vous n'avez pas consulté l'info | | **Auteur** | Prénom et nom du collaborateur qui l'a publiée | | **Date** | Date de publication | | **Corps** | Texte de l'annonce, avec mise en forme (gras, listes, liens, images…) | Faire défiler la liste suffit à parcourir l'historique : il n'y a pas de limite de durée, les infos restent affichées tant qu'elles ne sont pas supprimées par leur auteur (ou un administrateur). :::tip[Lecture = consultation] Le simple fait d'ouvrir le volet marque les infos affichées comme **lues** pour vous. La mention **Non lu** disparaît et le badge du bandeau diminue d'autant. ::: ## La modale d'accueil « Infos non lues » À chaque ouverture de session (la première fois où vous chargez une page après vous être connecté), téo vérifie s'il existe des infos publiées que vous n'avez pas encore vues. Si c'est le cas, une **modale d'accueil** s'affiche **avant** de vous laisser commencer votre travail. | Comportement | Détail | |--------------|--------| | **Une info à la fois** | La modale affiche **une seule info**. Vous cliquez sur **« J'ai compris »** : l'info est marquée comme lue et la suivante apparaît. | | **Fermeture automatique** | Quand toutes les infos non lues ont été parcourues, la modale se ferme et vous arrivez sur votre page habituelle. | | **Une seule fois par session** | La modale ne se rouvre pas en cours de navigation. Si une nouvelle info est publiée pendant que vous êtes connecté, vous la verrez **à votre prochaine connexion** (ou rechargement complet de la page) — entre-temps, le badge du bandeau augmente. | | **Mise à jour du badge** | À la fermeture de la modale, le badge du bandeau reflète immédiatement votre nouveau nombre d'infos non lues (souvent 0 juste après). | :::info[Pourquoi cette modale ?] L'objectif est de **garantir que les annonces importantes soient vues** par tous les collaborateurs concernés, sans noyer l'information dans des emails. Une fois lue, l'info reste consultable à tout moment depuis le volet ; la modale ne vous redemande plus jamais de la valider. ::: ## Publier une info ### Qui peut publier ? La publication d'infos est réservée aux personnes habilitées. Vous pouvez créer une nouvelle info si vous remplissez **l'une** des conditions suivantes : | Profil | Droit | |--------|-------| | **Administrateur** | Peut toujours publier, modifier et supprimer toutes les infos | | Droit **Création d'informations** | Peut publier ses propres infos et les modifier / supprimer | | **Tous les autres utilisateurs** | Consultent les infos en lecture seule | Le droit **Création d'informations** se gère depuis [Équipes](/docs/administration/groupes-utilisateurs). Il s'ajoute aux droits de l'équipe concernée. ### Créer une nouvelle info 1. Ouvrez le volet **Les infos** depuis le bandeau 2. En haut à droite du volet, cliquez sur **Ajouter** *(visible uniquement si vous avez le droit de publier)* 3. Renseignez le formulaire : | Champ | Description | |-------|-------------| | **Titre** | Sujet court et explicite — c'est ce qui s'affiche en haut de la carte et dans la modale d'accueil | | **Contenu** | Texte de l'annonce dans un **éditeur enrichi** : gras, italique, listes, titres, liens, images, citations… utilisez la mise en forme pour structurer un message long | 4. Cliquez sur **Publier** (création) ou **Enregistrer** (modification) pour diffuser l'info immédiatement à toute l'équipe. Un bouton **Retour** est disponible en haut à gauche du formulaire si vous souhaitez annuler la saisie. :::tip[Soyez concis dans le titre] Le titre est lu **en premier** dans la modale d'accueil et dans la liste. Préférez un titre court et explicite (« Fermeture du centre le 24/12 ») à une phrase complète. Le détail va dans le contenu. ::: :::info[L'auteur est marqué comme « vu » automatiquement] Quand vous publiez une info, elle est **automatiquement comptée comme lue pour vous-même**. Pas d'auto-notification dans votre badge, pas de modale d'accueil à votre prochaine connexion à cause de votre propre publication. ::: ### Modifier ou supprimer une info Vous pouvez modifier ou supprimer une info **uniquement si** : - Vous en êtes **l'auteur** *(la personne qui l'a publiée à l'origine)*, **ou** - Vous êtes **administrateur**. #### Modifier 1. Ouvrez le volet **Les infos** 2. Cliquez sur la carte de l'info concernée pour l'éditer 3. Modifiez le **titre** et/ou le **contenu** 4. Cliquez sur **Enregistrer** Les modifications sont immédiatement visibles par tous. La date affichée reste celle de la **publication d'origine** : l'info ne « repasse » pas en haut de la liste et ne réapparaît pas dans la modale d'accueil de vos collègues qui l'ont déjà lue. :::caution[Quand vaut-il mieux republier ?] Si vous corrigez une petite faute, modifiez l'info existante. En revanche, pour un **changement majeur de contenu** qu'il est important que tout le monde voie *à nouveau*, **supprimez** l'ancienne info et **publiez-en une nouvelle** : tout le monde la verra dans la modale d'accueil à sa prochaine connexion. ::: #### Supprimer 1. Ouvrez l'info en édition 2. Cliquez sur le bouton **Supprimer** (en bas à gauche du formulaire) 3. Confirmez avec **Oui, supprimer** La suppression est définitive : l'info disparaît du volet pour tout le monde, et elle ne s'affichera plus jamais dans aucune modale d'accueil. ## Cas particuliers ### Nouveau collaborateur : pas d'inondation d'historique Un collaborateur qui arrive dans la structure **ne reçoit pas** dans sa modale d'accueil — ni dans son badge non lu — les infos qui ont été publiées **avant sa date d'entrée**. C'est volontaire : - L'objectif est qu'il ne soit pas submergé par des annonces anciennes qui ne le concernent plus. - Les infos historiques **restent consultables** : il peut toujours faire défiler le volet pour les lire si besoin, sans qu'aucune notification ne s'affiche. - Seules les infos **publiées après son arrivée** déclencheront un badge et une modale d'accueil pour lui. ## Questions fréquentes ### Comment savoir s'il y a une nouvelle info ? Regardez le **badge rouge** sur l'icône **journal 📰** du bandeau. S'il indique un chiffre, il vous reste des infos non lues. La **modale d'accueil** vous les présente automatiquement à la prochaine connexion. ### Une info peut-elle être adressée à un seul groupe de collaborateurs ? Non. Une info publiée est **visible par tous les collaborateurs** de la structure. Pour des messages ciblés (par exemple à un sous-ensemble de conseillers), utilisez plutôt un email ou un [mémo assigné](/docs/dossiers/memos). ### Une info disparaît-elle automatiquement après un certain temps ? Non. Une info **reste publiée tant qu'elle n'est pas supprimée** par son auteur (ou un administrateur). Si elle n'est plus d'actualité, supprimez-la pour ne pas encombrer le volet. ### Je n'ai pas le bouton « Ajouter », est-ce normal ? Le bouton n'apparaît que si vous avez le droit **Création d'informations** ou si vous êtes administrateur. Si vous pensez devoir publier des infos, demandez à votre administrateur d'activer ce droit sur votre équipe ([→ Équipes](/docs/administration/groupes-utilisateurs)). ### J'ai fermé la modale par mégarde, comment retrouver l'info ? Toutes les infos restent consultables dans le **volet « Les infos »** depuis l'icône journal du bandeau. Aucune info n'est jamais perdue, même après avoir cliqué sur « J'ai compris ». ### Mes collaborateurs ne semblent pas avoir vu une info importante, que faire ? - Vérifiez que l'info est bien **publiée** (visible dans le volet pour vous-même). - Si elle a été publiée alors que les collaborateurs étaient déjà connectés, ils ne la verront dans la modale d'accueil qu'à leur **prochaine connexion**. Pour une annonce urgente à diffusion immédiate, doublez avec un email. - Si la modification a été faite sur une info **déjà lue**, elle ne réapparaîtra pas dans la modale. Pour forcer une nouvelle lecture, supprimez-la et republiez-en une nouvelle. ### Puis-je insérer une image ou un lien dans une info ? Oui. L'**éditeur enrichi** du contenu prend en charge la mise en forme classique : titres, gras / italique, listes, citations, **liens cliquables** et **images** intégrées au texte. Idéal pour illustrer une procédure ou renvoyer vers une page externe. ## Bonnes pratiques :::tip[Une info = une annonce] Évitez les infos « fourre-tout ». Préférez **une info par sujet** : c'est plus lisible dans la modale d'accueil, et c'est plus facile à supprimer quand un point devient obsolète. ::: :::tip[Ne réservez pas les infos aux urgences] Plus le volet est vivant, plus les collaborateurs ont le réflexe d'y aller. Publiez aussi les **nouveautés internes**, **bonnes pratiques** ou **félicitations d'équipe** — pas uniquement les rappels critiques. ::: :::caution[Pas de données personnelles sensibles] Les infos sont visibles par **toute l'équipe**. Évitez d'y mentionner des informations confidentielles sur un bénéficiaire identifiable, un conflit RH, ou tout sujet relevant du secret professionnel. Pour ces cas, utilisez un [mémo confidentiel](/docs/dossiers/memos) ou un échange direct. ::: :::tip[Supprimez ce qui n'est plus d'actualité] Une annonce ponctuelle (« réunion vendredi 14 h ») n'a plus d'utilité une fois passée. Supprimez-la pour garder le volet lisible et pertinent — le badge des nouveaux arrivants ne sera plus pollué par ces anciennes annonces. ::: ## Voir aussi - [Équipes — droit Création d'informations](/docs/administration/groupes-utilisateurs) - [Gestion des utilisateurs](/docs/administration/utilisateurs) — création et activation des comptes collaborateurs - [Mémos](/docs/dossiers/memos) — pour les notes ciblées sur un dossier ou une personne - [Emails](/docs/communication/emails) — pour les messages adressés à des destinataires précis (internes ou externes)