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title: Pilotage
description: Suivre la production, le chiffre d'affaires et les indicateurs d'équipe dans téo.
sidebar_label: Vue d'ensemble
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# 📊 Pilotage

Bienvenue dans le module **Pilotage** de téo ! C'est votre tableau de bord pour suivre l'activité, analyser les performances et prendre les bonnes décisions.

## Vue d'ensemble

Le pilotage vous donne une vision claire de votre activité :
- **Production** : dossiers, heures, séances
- **Chiffre d'affaires** : réalisé, prévisionnel, par tarification
- **Performance** : équipe, conseillers, indicateurs clés
- **Analyse** : tendances, origines, motifs

## Ce que vous pouvez faire

| Fonctionnalité | Description | Pour qui ? |
|----------------|-------------|------------|
| **Tableaux de bord** | Indicateurs clés en temps réel | Managers, direction |
| **États réglementaires** | BPF, statistiques AP3 et PES, feuille FSE… | Gestionnaires, direction |
| **Requêtes** | Extractions personnalisées (via Dossiers/Compta/Annuaire) | Tous profils |
| **Vues spécifiques** | Vues et exports du menu **Rapports** | Agenda, Production, Facturation |

## Accès rapide

- 📈 [Tableaux de bord](./tableaux-bord) pour suivre votre activité
- 📋 [États réglementaires](./etats-reglementaires) (BPF, AP3, PES…)
- 🔍 [Requêtes personnalisées](./requetes) pour extraire des données (accessible depuis chaque module)
- 👁️ [Vues spécifiques](./requetes#vues-spécifiques) (Agenda, Production, Facturation)

## Toutes les vues disponibles

### Production

| Vue | Accès | Documentation |
|-----|-------|---------------|
| **Production annuelle** | Pilotage > Production > Production annuelle | [→ Tableaux de bord](/docs/pilotage/tableaux-bord) |
| **Analyse de production** | Pilotage > Production > Analyse de production | [→ Tableaux de bord](/docs/pilotage/tableaux-bord#analyse-de-production) |
| **Temps de production** | Pilotage > Production > Temps de production | [→ Tableaux de bord](/docs/pilotage/tableaux-bord) |
| **Analyse des séances** | Pilotage > Production > Analyse des séances | [→ Tableaux de bord](/docs/pilotage/tableaux-bord) |

### Chiffre d'affaires

| Vue | Accès | Documentation |
|-----|-------|---------------|
| **Chiffre d'affaires** | Pilotage > Chiffre d'affaires > Chiffre d'affaires | [→ Tableaux de bord](/docs/pilotage/tableaux-bord) |
| **CA par prestation** | Pilotage > Chiffre d'affaires > CA par prestation | [→ Tableaux de bord](/docs/pilotage/tableaux-bord) |
| **CA par conseiller** | Pilotage > Chiffre d'affaires > CA par conseiller | [→ Tableaux de bord](/docs/pilotage/tableaux-bord) |
| **Chiffre d'affaires produit** | Pilotage > Chiffre d'affaires > Chiffre d'affaires produit | [→ Tableaux de bord](/docs/pilotage/tableaux-bord) |

### Équipe

| Vue | Accès | Documentation |
|-----|-------|---------------|
| **Évaluation des perfs** | Pilotage > Équipe > Évaluation des perfs | [→ Tableaux de bord](/docs/pilotage/tableaux-bord) |
| **Temps des conseillers** | Pilotage > Équipe > Temps des conseillers | [→ Tableaux de bord](/docs/pilotage/tableaux-bord) |
| **Statistiques individuelles** | Pilotage > Équipe > Statistiques individuelles | [→ Tableaux de bord](/docs/pilotage/tableaux-bord#statistiques-individuelles) |
| **Temps du personnel** | Pilotage > Équipe > Temps du personnel | [→ Tableaux de bord](/docs/pilotage/tableaux-bord#temps-du-personnel) |

### Clients

| Vue | Accès | Documentation |
|-----|-------|---------------|
| **Origine des demandes** | Pilotage > Clients > Origine des demandes | [→ Tableaux de bord](/docs/pilotage/tableaux-bord) |
| **Motifs d'absence** | Pilotage > Clients > Motifs d'absence | [→ Tableaux de bord](/docs/pilotage/tableaux-bord) |
| **Motifs de sortie** | Pilotage > Clients > Motifs de sortie | [→ Tableaux de bord](/docs/pilotage/tableaux-bord) |

## Les grandes familles d'indicateurs

### Production

| Indicateur | Ce qu'il mesure |
|------------|-----------------|
| **Dossiers en cours** | Volume d'activité actuel |
| **Dossiers entrés/sortis** | Flux d'activité |
| **Heures réalisées** | Temps de travail effectif |
| **Séances tenues** | Rendez-vous effectués |

### Commercial

| Indicateur | Ce qu'il mesure |
|------------|-----------------|
| **CA réalisé** | Chiffre d'affaires facturé |
| **CA prévisionnel** | À venir selon échéanciers |
| **Encours** | Valorisation du travail réalisé non encore facturé (taux horaire × heures validées) |
| **CA produit** | Valorisation mensuelle de la production par séance |
| **Consommation tarifications** | Avancement des marchés |

### Performance

| Indicateur | Ce qu'il mesure |
|------------|-----------------|
| **Taux de présence %** | [Analyse des séances](./tableaux-bord#analyse-des-seances) — inscriptions présentes / prévues |
| **Charge conseiller** | Répartition du travail |
| **Délais** | Respect des engagements |

## Principes de navigation

### Drill-down (creuser dans les données)

Partout dans le pilotage, vous pouvez **cliquer sur un chiffre** pour voir le détail. Le détail s'affiche **dans la page** (volet), sans ouvrir de nouvelle fenêtre :

1. Vue globale : "250 dossiers en cours"
2. Clic → Liste des 250 dossiers
3. Clic sur un dossier → Fiche détaillée

### Filtres

Chaque vue propose des filtres :
- **Période** : dates de début et fin
- **Prestation** : type d'accompagnement
- **Conseiller** : par collaborateur
- **Centre** : si multi-sites

### Export

Quand le bouton **Tableur** est disponible, il télécharge un fichier Excel (`.xlsx`) avec **ce qui est affiché** à l'écran (mêmes lignes et colonnes, selon les filtres de cet écran). Ce n'est pas un export enrichi de champs absents du tableau. Vous pouvez exporter depuis plusieurs onglets : chaque export utilise les filtres de l'écran concerné.

Pour un export avec des colonnes choisies (par exemple l'e-mail des bénéficiaires), utilisez une [requête](./requetes).

Certaines vues proposent aussi des éditions PDF dédiées quand un document de présentation est prévu.

## Questions fréquentes

### Les chiffres sont-ils en temps réel ?

Oui, les données sont calculées à la volée à partir de la base. Toutefois, certains calculs complexes peuvent être mis en cache.

### Puis-je créer mes propres indicateurs ?

Les administrateurs peuvent créer des requêtes personnalisées. Voir [Requêtes](./requetes).

### Comment partager un tableau de bord ?

Téléchargez le tableau avec **Tableur** ou utilisez l'édition PDF lorsqu'elle est proposée. Les droits d'accès au pilotage dépendent de votre profil utilisateur.

## Bonnes pratiques

:::tip[Ritualisez le pilotage]
Consultez les indicateurs clés au même moment chaque semaine. Cela crée un rythme et permet de détecter les anomalies rapidement.
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:::tip[Exploitez le drill-down]
Un chiffre global cache souvent des disparités. Cliquez pour comprendre ce qui compose l'indicateur.
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:::tip[Exportez pour analyser]
Pour des analyses poussées (graphiques, croisements...), téléchargez le tableau au format `.xlsx` avec **Tableur** et utilisez vos outils habituels.
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