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Statistiques d'activité

Analysez en détail les statistiques de votre activité pour comprendre les performances et identifier les axes d'amélioration.

Objectif​

Maîtriser l'analyse des statistiques d'activité pour évaluer les performances, identifier les tendances et prendre des décisions éclairées.

Accéder aux statistiques​

Module Pilotage​

  1. Allez dans Pilotage (barre de navigation principale)
  2. Statistiques : accès aux différentes analyses statistiques
  3. Sélectionnez le type d'analyse souhaité

Types d'analyses disponibles​

Statistiques production :

  • Analyse de la production (dossiers, séances, heures)
  • Répartition par critères
  • Évolution temporelle

Statistiques financières :

  • Analyse du chiffre d'affaires
  • Analyse de la facturation
  • Analyse de la trésorerie

Statistiques de performance :

  • Taux de présence
  • Taux de réussite
  • Satisfaction clients

Statistiques de production​

Analyse des dossiers​

Répartition des dossiers :

  • Par prestation : nombre de dossiers par type de prestation
  • Par centre : répartition géographique
  • Par consultant : charge de travail par personne
  • Par financeur : répartition par financeur
  • Par statut : en cours, terminé, abandonné

Évolution temporelle :

  • Créations : nombre de dossiers créés par période
  • Clôtures : nombre de dossiers terminés
  • Abandons : nombre de dossiers abandonnés
  • Tendances : évolution dans le temps

Durées :

  • Durée moyenne : durée moyenne d'un dossier
  • Durée par prestation : durée selon le type
  • Durée par consultant : performance individuelle

Analyse des séances​

Volume de séances :

  • Nombre total : séances réalisées sur une période
  • Par prestation : répartition par type
  • Par consultant : activité par personne
  • Par groupe : séances collectives vs individuelles

Heures réalisées :

  • Total d'heures : heures effectuées
  • Par prestation : heures par type
  • Par consultant : heures par personne
  • Évolution : tendance des heures

Taux de réalisation :

  • Taux global : pourcentage de séances réalisées
  • Par prestation : taux selon le type
  • Par consultant : performance individuelle

Analyse des présences​

Taux de présence :

  • Taux global : taux de présence moyen
  • Par bénéficiaire : taux individuel
  • Par groupe : taux des groupes
  • Par prestation : taux selon le type

Absences :

  • Nombre d'absences : total des absences
  • Absences excusées : absences justifiées
  • Absences non excusées : absences non justifiées
  • Taux d'absentéisme : pourcentage d'absences

Causes d'absences :

  • Motifs : raisons des absences
  • Fréquence : motifs les plus fréquents
  • Tendances : évolution des absences

Statistiques financières​

Analyse du chiffre d'affaires​

CA par période :

  • Mensuel : CA par mois
  • Trimestriel : CA par trimestre
  • Annuel : CA par année
  • Évolution : tendance du CA

CA par critère :

  • Par prestation : CA par type de prestation
  • Par centre : CA par centre
  • Par consultant : CA généré par personne
  • Par financeur : CA par financeur

Comparaison :

  • Prévu vs réalisé : écart entre prévision et réalisation
  • Périodes : comparaison avec périodes précédentes
  • Objectifs : atteinte des objectifs

Analyse de la facturation​

Factures :

  • Nombre de factures : factures émises
  • Montant moyen : montant moyen par facture
  • Par période : facturation par période
  • Par client : facturation par client

Encaissements :

  • Montant encaissé : total des règlements
  • Délai moyen : délai moyen de paiement
  • Taux d'encaissement : pourcentage de factures réglées
  • Retards : factures impayées

Trésorerie :

  • Encaissements prévus : paiements attendus
  • Encaissements réels : paiements reçus
  • Écart : différence prévu/réel
  • Prévision : prévision de trésorerie

Statistiques de performance​

Taux de réussite​

Objectifs atteints :

  • Taux global : pourcentage de réussite
  • Par prestation : taux selon le type
  • Par consultant : performance individuelle
  • Par période : évolution du taux

Facteurs de réussite :

  • Durée : impact de la durée sur la réussite
  • Présence : impact du taux de présence
  • Type de prestation : réussite selon le type

Satisfaction clients​

Taux de satisfaction :

  • Satisfaction moyenne : note moyenne
  • Par prestation : satisfaction par type
  • Par consultant : satisfaction par personne
  • Évolution : tendance de la satisfaction

Retours clients :

  • Commentaires : retours qualitatifs
  • Réclamations : nombre de réclamations
  • Recommandations : taux de recommandation

Efficacité opérationnelle​

Productivité :

  • Heures par dossier : nombre d'heures moyen
  • Dossiers par consultant : charge de travail
  • Taux d'occupation : pourcentage de temps utilisé
  • Rendement : efficacité opérationnelle

Filtrer et analyser​

Filtres disponibles​

Vous pouvez filtrer les statistiques par :

Période :

  • Mois : données du mois
  • Trimestre : données du trimestre
  • Année : données de l'année
  • Période personnalisée : dates spécifiques

Critères :

  • Centre : données d'un centre
  • Prestation : données d'une prestation
  • Consultant : données d'un consultant
  • Financeur : données d'un financeur

Visualisations​

Les statistiques peuvent être présentées sous différentes formes :

Graphiques :

  • Courbes : évolution dans le temps
  • Barres : comparaison de valeurs
  • Camemberts : répartition en pourcentage
  • Histogrammes : distribution

Tableaux :

  • Données brutes : valeurs numériques
  • Tableaux croisés : croisement de critères
  • Tableaux dynamiques : tableaux interactifs

Exporter les statistiques​

Pour analyser les données en détail :

  1. Filtrez les données souhaitées
  2. Sélectionnez les statistiques à exporter
  3. Cliquez sur "Exporter" ou "Télécharger"
  4. Choisissez le format :
    • Excel : pour analyse approfondie
    • PDF : pour rapport ou présentation
    • CSV : pour import dans d'autres outils
  5. Téléchargez le fichier

Guide : Exports analyses

Bonnes pratiques​

Pour l'analyse​

Analysez régulièrement

Analysez les statistiques régulièrement (mensuellement ou trimestriellement) pour suivre l'évolution.

Comparez les périodes

Comparez toujours les données avec les périodes précédentes pour identifier les tendances.

Pour la prise de décision​

Identifiez les écarts

Identifiez rapidement les écarts entre objectifs et réalisations pour prendre des actions correctives.

Partagez les résultats

Partagez les statistiques avec l'équipe pour favoriser la transparence et l'amélioration continue.

Cas particuliers​

Analyse comparative​

Pour comparer plusieurs critères :

  1. Sélectionnez plusieurs critères à comparer
  2. Visualisez les données côte à côte
  3. Identifiez les différences et similitudes
  4. Analysez les causes des écarts

Analyse prédictive​

Pour prévoir l'évolution :

  1. Analysez les tendances historiques
  2. Identifiez les patterns récurrents
  3. Projetez les données futures
  4. Ajustez selon les facteurs externes

Pour aller plus loin​

Guide : Tableaux de bord Guide : Exports analyses Guide : Requêteur Référence : Statistiques

Prochaines étapes​

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