📈 Tableaux de bord
Les tableaux de bord vous donnent une vision synthétique de votre activité. Suivez vos indicateurs clés en quelques clics.
Production
Production annuelle
Menu : Pilotage > Production > Production annuelle
Vue du nombre de dossiers par état et par période :
| Colonne | Description |
|---|---|
| Prévisionnel | Dossiers créés mais pas encore démarrés |
| En cours | Dossiers actifs |
| Terminés | Dossiers clôturés sur la période |
| Abandons | Sorties anticipées |
Comment l'utiliser :
- Sélectionnez la période (mois, trimestre, année)
- Filtrez par prestation si besoin
- Cliquez sur un chiffre pour voir la liste des dossiers
Comparez les mois pour identifier les tendances (saisonnalité, croissance...).
Temps de production
Menu : Pilotage > Production > Temps de production
Total des heures réalisées par vos équipes :
| Information | Description |
|---|---|
| Par conseiller | Heures de chaque collaborateur |
| Par type | Facturables vs non facturables |
| Par prestation | Répartition par activité |
Comment l'utiliser :
- Définissez la période
- Choisissez le regroupement (conseiller, prestation, mois...)
- Analysez la répartition
Temps du personnel
Menu : Pilotage > Production > Temps du personnel
Analyse de l'utilisation du temps :
| Catégorie | Exemples |
|---|---|
| Activité client | RDV individuels, ateliers |
| Préparation | Temps sans bénéficiaire |
| Réunions | Réunions internes |
| Administratif | Tâches diverses |
Analyse des séances
Menu : Pilotage > Production > Analyse des séances
Statistiques sur les rendez-vous :
| Indicateur | Description |
|---|---|
| Séances réalisées | RDV effectivement tenus |
| Séances annulées | RDV supprimés |
| Taux de présence | % de présence effective |
| Absences | Par motif |
Chiffre d'affaires
Chiffre d'affaires
Menu : Pilotage > Chiffre d'affaires > Chiffre d'affaires
Vision financière de votre activité :
| Colonne | Description |
|---|---|
| CA réalisé | Factures émises |
| CA à facturer | Échéances à venir |
| CA prévisionnel | Estimation si dossiers vont au bout |
Comment l'utiliser :
- Sélectionnez la période
- Regroupez par prestation, tarification ou conseiller
- Cliquez sur un montant pour le détail
CA par prestation
Menu : Pilotage > Chiffre d'affaires > CA par prestation
Ventilation du chiffre d'affaires par type de prestation.
CA par conseiller
Menu : Pilotage > Chiffre d'affaires > CA par conseiller
Suivi du chiffre d'affaires généré par chaque conseiller :
| Information | Description |
|---|---|
| Conseiller | Nom du collaborateur |
| CA réalisé | Montant facturé |
| CA à facturer | Échéances à venir |
Chiffre d'affaires produit
Menu : Pilotage > Chiffre d'affaires > Chiffre d'affaires produit
Suivi de consommation des budgets par tarification :
| Information | Description |
|---|---|
| Commandé | Budget total de la tarification |
| Réalisé | Montant facturé |
| Reste | Budget disponible |
| % | Taux de consommation |
Les tarifications proches de 100% sont mises en évidence. Attention au dépassement !
Équipe
Évaluation des perfs
Menu : Pilotage > Équipe > Évaluation des perfs
KPIs par conseiller :
| KPI | Description |
|---|---|
| Dossiers gérés | Nombre de dossiers en portefeuille |
| Heures réalisées | Temps de travail |
| CA généré | Contribution au chiffre d'affaires |
| Taux présence | Assiduité de ses bénéficiaires |
Temps des conseillers
Menu : Pilotage > Équipe > Temps des conseillers
Détail de l'emploi du temps de chaque collaborateur :
- Par type d'activité
- Par jour/semaine/mois
- Comparaison avec objectifs
Statistiques conseillers
Menu : Pilotage > Équipe > Statistiques conseillers
Vue détaillée des statistiques par conseiller.
Drill-down conseiller
Cliquez sur un conseiller pour voir :
- Ses dossiers en cours
- Ses séances de la période
- Son agenda
- Ses statistiques détaillées
Clients
Origine des demandes
Menu : Pilotage > Clients > Origine des demandes
D'où viennent vos bénéficiaires ?
| Origine | Exemple |
|---|---|
| Prescripteur | France Travail, Mission locale... |
| Site web | Formulaire en ligne |
| Bouche-à-oreille | Recommandation |
| Partenaire | Orientation par un partenaire |
Utilité : Identifier les canaux les plus efficaces pour concentrer vos efforts.
Motifs d'absence
Menu : Pilotage > Clients > Motifs d'absence
Pourquoi les bénéficiaires sont-ils absents ?
- Maladie
- Empêchement professionnel
- Oubli
- Sans motif
Motifs de sortie
Menu : Pilotage > Clients > Motifs de sortie
Pourquoi les accompagnements se terminent ?
- Fin prévue (objectif atteint)
- Abandon
- Réorientation
- Emploi trouvé
Export des données
Exporter un tableau
Sur chaque vue :
- Appliquez vos filtres
- Cliquez sur Exporter
- Choisissez le format :
- Excel : pour analyses complémentaires
- PDF : pour rapports et présentations
Ce qui est exporté
Le fichier contient :
- Les données du tableau affiché
- Les filtres appliqués
- La date d'export
Questions fréquentes
Comment comparer deux périodes ?
Exportez les données des deux périodes en Excel et faites la comparaison manuellement, ou utilisez les graphiques si disponibles.
Les données sont-elles justes ?
Les tableaux de bord reflètent l'état de la base de données. Si des dossiers ou séances ne sont pas correctement saisis, les chiffres seront faussés.
Puis-je personnaliser les tableaux de bord ?
Les tableaux standards sont fixes. Pour des besoins spécifiques, utilisez les requêtes ou consultez le catalogue de vues.
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