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📊 Pilotage

Bienvenue dans le module Pilotage de téo ! C'est votre tableau de bord pour suivre l'activité, analyser les performances et prendre les bonnes décisions.

Vue d'ensemble​

Le pilotage vous donne une vision claire de votre activité :

  • Production : dossiers, heures, sĂ©ances
  • Chiffre d'affaires : rĂ©alisĂ©, prĂ©visionnel, par tarification
  • Performance : Ă©quipe, conseillers, indicateurs clĂ©s
  • Analyse : tendances, origines, motifs

Ce que vous pouvez faire​

FonctionnalitéDescriptionPour qui ?
Tableaux de bordIndicateurs clés en temps réelManagers, direction
États rĂ©glementairesBPF, temps hebdomadaire...Gestionnaires, direction
RequĂȘtesExtractions de donnĂ©es personnalisĂ©esTous profils
Catalogue de vuesTableaux de bord supplémentairesTous profils

Accùs rapide​

Toutes les vues disponibles​

Production​

VueAccĂšsDocumentation
Production annuellePilotage > Production > Production annuelle→ Tableaux de bord
Temps de productionPilotage > Production > Temps de production→ Tableaux de bord
Temps du personnelPilotage > Production > Temps du personnel→ Tableaux de bord
Analyse des sĂ©ancesPilotage > Production > Analyse des sĂ©ances→ Tableaux de bord

Chiffre d'affaires​

VueAccĂšsDocumentation
Chiffre d'affairesPilotage > Chiffre d'affaires > Chiffre d'affaires→ Tableaux de bord
CA par prestationPilotage > Chiffre d'affaires > CA par prestation→ Tableaux de bord
CA par conseillerPilotage > Chiffre d'affaires > CA par conseiller→ Tableaux de bord
Chiffre d'affaires produitPilotage > Chiffre d'affaires > Chiffre d'affaires produit→ Tableaux de bord

Équipe​

VueAccĂšsDocumentation
Évaluation des perfsPilotage > Équipe > Évaluation des perfs→ Tableaux de bord
Temps des conseillersPilotage > Équipe > Temps des conseillers→ Tableaux de bord
Statistiques conseillersPilotage > Équipe > Statistiques conseillers→ Tableaux de bord

Clients​

VueAccĂšsDocumentation
Origine des demandesPilotage > Clients > Origine des demandes→ Tableaux de bord
Motifs d'absencePilotage > Clients > Motifs d'absence→ Tableaux de bord
Motifs de sortiePilotage > Clients > Motifs de sortie→ Tableaux de bord

Les grandes familles d'indicateurs​

Production​

IndicateurCe qu'il mesure
Dossiers en coursVolume d'activité actuel
Dossiers entrés/sortisFlux d'activité
Heures réaliséesTemps de travail effectif
Séances tenuesRendez-vous effectués

Commercial​

IndicateurCe qu'il mesure
CA réaliséChiffre d'affaires facturé
CA prĂ©visionnelÀ venir selon Ă©chĂ©anciers
Consommation tarificationsAvancement des marchés

Performance​

IndicateurCe qu'il mesure
Taux de présenceAssiduité des bénéficiaires
Charge conseillerRĂ©partition du travail
DĂ©laisRespect des engagements

Principes de navigation​

Drill-down (creuser dans les donnĂ©es)​

Partout dans le pilotage, vous pouvez cliquer sur un chiffre pour voir le détail :

  1. Vue globale : "250 dossiers en cours"
  2. Clic → Liste des 250 dossiers
  3. Clic sur un dossier → Fiche dĂ©taillĂ©e

Filtres​

Chaque vue propose des filtres :

  • PĂ©riode : dates de dĂ©but et fin
  • Prestation : type d'accompagnement
  • Conseiller : par collaborateur
  • Centre : si multi-sites

Export​

Bouton Exporter disponible sur toutes les vues :

  • Format Excel pour analyses complĂ©mentaires
  • Format PDF pour rapports

Questions frĂ©quentes​

Les chiffres sont-ils en temps rĂ©el ?​

Oui, les donnĂ©es sont calculĂ©es Ă  la volĂ©e Ă  partir de la base. Toutefois, certains calculs complexes peuvent ĂȘtre mis en cache.

Puis-je crĂ©er mes propres indicateurs ?​

Les administrateurs peuvent crĂ©er des requĂȘtes personnalisĂ©es. Voir RequĂȘtes.

Comment partager un tableau de bord ?​

Exportez en Excel ou PDF et partagez le fichier. Les droits d'accÚs au pilotage dépendent de votre profil utilisateur.

Bonnes pratiques​

Ritualisez le pilotage

Consultez les indicateurs clĂ©s au mĂȘme moment chaque semaine. Cela crĂ©e un rythme et permet de dĂ©tecter les anomalies rapidement.

Exploitez le drill-down

Un chiffre global cache souvent des disparités. Cliquez pour comprendre ce qui compose l'indicateur.

Exportez pour analyser

Pour des analyses poussées (graphiques, croisements...), exportez en Excel et utilisez vos outils habituels.

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