🔌 Connecteurs et intégrations
téo peut se connecter à d'autres systèmes pour automatiser des flux et enrichir vos données.
Intégrations disponibles
| Système | Fonction |
|---|---|
| Prest@ppli | Import automatique de rendez-vous prescripteurs |
| Lucca | Synchronisation des absences RH |
| Keyyo / 3CX | Téléphonie intégrée |
| Microsoft Teams | Visioconférences |
| Système d'authentification (SSO) | Connexion unifiée |
Prest@ppli
Description
Prest@ppli est un système de prise de rendez-vous utilisé par les prescripteurs (France Travail, Missions locales...). Quand un prescripteur prend un rendez-vous pour un bénéficiaire, les informations arrivent automatiquement dans téo.
Ce qui se passe automatiquement
- Le prescripteur prend RDV via Prest@ppli
- téo reçoit la notification
- Un dossier est créé (ou rattaché si le bénéficiaire existe)
- Une séance est planifiée à la date/heure indiquée
- Le conseiller voit le RDV dans son agenda
Configuration
Menu : Admin > Connecteurs > Prest@ppli
| Paramètre | Description |
|---|---|
| Identifiant | Fourni par votre prescripteur |
| Prestation par défaut | Quelle prestation créer |
| Conseiller par défaut | À qui affecter (si non spécifié) |
Lucca
Description
Lucca est une solution RH. L'intégration permet de synchroniser les absences (congés, RTT, maladie...) dans l'agenda téo.
Ce qui se passe automatiquement
- Un collaborateur pose un congé dans Lucca
- Une fois validé, l'absence apparaît dans l'agenda téo
- Le conseiller n'est plus disponible sur ces créneaux
Configuration
Menu : Admin > Connecteurs > Lucca
| Paramètre | Description |
|---|---|
| URL API | Endpoint Lucca |
| Token | Clé d'authentification |
| Mapping utilisateurs | Correspondance Lucca ↔ téo |
Téléphonie (Keyyo / 3CX)
Description
L'intégration téléphonique permet :
- Click-to-call : Cliquer sur un numéro pour appeler
- Remontée de fiche : Voir qui appelle avant de décrocher
- Journal d'appels : Historiser les communications
Click-to-call
Le click-to-call utilise un lien tel: qui permet de lancer un appel directement depuis votre navigateur. Lorsque vous cliquez sur un numéro, votre périphérique ouvre l'application téléphonique configurée par défaut (Skype, Teams, application mobile, softphone...).
Un client téléphonique doit être installé et configuré sur votre périphérique pour que le click-to-call fonctionne (ex : Skype, Teams, 3CX, etc).
Utilisation :
- Depuis une fiche personne ou dossier
- Cliquez sur le numéro de téléphone ou sur l'icône en forme de smartphone située au-dessus ou à côté du champ
- L'appel se lance via l'application téléphonique de votre périphérique
Configuration
La configuration de l'intégration téléphonique est réalisée par les équipes téo. Contactez l'assistance pour activer cette fonctionnalité.
Cas spécifique 3CX
Pour 3CX, l'équipe téo vous fournit un fichier de configuration à intégrer dans les paramètres de votre serveur 3CX. Une fois ce fichier importé, la configuration se fait ensuite directement dans l'interface d'administration 3CX.
Microsoft Teams
Description
Créez des réunions Teams directement depuis téo. Le lien de visioconférence est automatiquement ajouté à la séance.
Créer une séance Teams
- Lors de la création d'une séance
- Cochez Visioconférence Teams
- Une réunion Teams est créée
- Le lien est ajouté à la séance
- Les participants reçoivent l'invitation
Configuration
Menu : Admin > Connecteurs > Teams
L'administrateur doit autoriser téo à accéder à votre tenant Microsoft.
Authentification (SSO)
Description
téo utilise un système d'authentification centralisé (SSO) pour gérer les connexions. Cela permet :
- Connexion unifiée
- Politique de mot de passe centralisée
- Gestion des accès
Fonctionnement
- L'utilisateur accède à téo
- Il est redirigé vers la page de connexion SSO
- Il s'authentifie
- Il est redirigé vers téo, connecté
Configuration
La configuration SSO est gérée par les équipes téo lors de l'installation.
Questions fréquentes
Comment activer une intégration ?
Contactez le support téo. Certaines intégrations nécessitent une configuration technique et des accords avec les fournisseurs.
Les intégrations sont-elles incluses dans l'abonnement ?
Cela dépend de votre contrat. Certaines intégrations peuvent être en option.
Que se passe-t-il si une intégration échoue ?
Les erreurs sont loguées. téo continue de fonctionner normalement. Les données peuvent être saisies manuellement en attendant la résolution.
Puis-je connecter téo à mon propre système ?
téo dispose d'une API. Contactez le support pour discuter de vos besoins d'intégration spécifiques.
Bonnes pratiques
Après configuration, testez avec des cas réels pour vérifier que les données circulent correctement.
Consultez régulièrement les logs d'intégration pour détecter les erreurs.
Gardez une trace des paramètres utilisés. En cas de problème, cela facilitera le diagnostic.
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