👤 Utilisateurs

La gestion des utilisateurs vous permet de créer des comptes, définir les droits d'accès et organiser votre équipe dans téo.

Accéder à la gestion des utilisateurs

Menu : Admin > Utilisateurs & droits > Utilisateurs

Vous y trouvez :

• La liste de tous les utilisateurs
• Leur statut (actif/inactif)
• Leur groupe
• Leurs droits

Voir les utilisateurs

Liste des utilisateurs

Colonne	Description
Nom	Nom et prénom
Email	Adresse de connexion
Groupe	Groupe de droits
Actif	Peut se connecter ou non
Dernière connexion	Date de dernière activité

Filtres disponibles

• Actif / Inactif : Voir seulement les comptes actifs
• Groupe : Filtrer par profil
• Recherche : Par nom ou email

Créer un utilisateur

La création d'un utilisateur se fait directement depuis l'administration, sans passer par l'annuaire.

Étapes de création

1. Menu Admin > Utilisateurs & droits > Utilisateurs
2. Cliquez sur Ajouter un utilisateur
3. Remplissez les informations :

Champ	Description	Obligatoire
Nom	Nom de famille	✅
Prénom	Prénom	Recommandé
Email	Adresse email (servira pour la connexion)	Pour l'activation
Téléphone	Coordonnées	Non
Structure	Organisation de rattachement	Non
Équipe	Groupe de droits (Conseiller, Gestionnaire, Admin...)	Pour l'activation

4. Cliquez sur Enregistrer

téo crée automatiquement :

• Une fiche personne dans l'annuaire (avec le profil "Utilisateur téo")
• Un profil utilisateur avec les paramètres téo

Activer le compte

Après la création, le compte doit être activé pour que l'utilisateur puisse se connecter :

1. Vérifiez que l'email est renseigné
2. Vérifiez qu'une équipe est assignée
3. Acceptez les conditions de facturation (case à cocher)
4. Cliquez sur Envoyer le mail de création de mot de passe
5. L'utilisateur reçoit un email avec un lien pour définir son mot de passe

Sécurité

Le mot de passe n'est jamais défini par l'administrateur. L'utilisateur le crée lui-même via le lien reçu par email. C'est une bonne pratique de sécurité.

Configurer les droits

Droits par groupe

La méthode recommandée : les droits sont définis au niveau du groupe et hérités par tous les membres.

Voir Équipes.

Droits individuels

Pour des cas particuliers, vous pouvez ajuster les droits d'un utilisateur spécifique :

1. Ouvrez la fiche utilisateur
2. Onglet Droits
3. Cochez/décochez les permissions

Module	Ce qu'il permet
Annuaire	Voir/modifier les contacts
Agenda	Voir/modifier les séances
Dossiers	Voir/modifier les dossiers
Compta	Voir/modifier la facturation
Pilotage	Voir les statistiques
Admin	Accéder à l'administration

Droits cumulés

Les droits sont cumulatifs :

• Droits de l'équipe + Droits individuels
• Si l'équipe donne accès à Dossiers ET l'individu a en plus Compta → l'utilisateur a les deux

Configurer l'agenda

Chaque utilisateur peut avoir son propre agenda et voir ceux des autres :

1. Onglet Agenda
2. Agenda personnel : créé automatiquement si l'utilisateur gère des RDV
3. Agendas visibles : quels agendas il peut consulter
4. Agendas modifiables : où il peut créer des séances

Désactiver un utilisateur

Quand quelqu'un quitte l'équipe :

1. Ouvrez sa fiche utilisateur
2. Toggle Actif → Non
3. Enregistrez

Conséquences :

• L'utilisateur ne peut plus se connecter
• Son historique est conservé
• Ses dossiers restent visibles
• Son agenda reste consultable

Pourquoi désactiver plutôt que supprimer ?

La suppression effacerait l'historique. En désactivant, vous conservez la traçabilité (qui a fait quoi).

Réactiver un utilisateur

1. Filtrez par "Inactifs"
2. Trouvez l'utilisateur
3. Toggle Actif → Oui
4. Si nécessaire, renvoyez un lien de mot de passe

Réinitialiser un mot de passe

Si un utilisateur a oublié son mot de passe :

Méthode 1 : Autonome

L'utilisateur clique sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion.

Méthode 2 : Admin

1. Ouvrez la fiche utilisateur
2. Bouton Renvoyer lien mot de passe
3. L'utilisateur reçoit un email

Questions fréquentes

L'utilisateur ne reçoit pas l'email ?

Vérifiez :

1. L'adresse email est correcte
2. Le message n'est pas en spam
3. La boîte n'est pas pleine

Puis-je créer un compte sans fiche personne ?

Non, l'utilisateur doit d'abord exister dans l'annuaire. Créez d'abord une fiche avec le profil "Personnel".

Comment voir ce qu'un utilisateur peut faire ?

Ouvrez sa fiche > Onglet Droits. Vous voyez les permissions du groupe + les siennes.

Un utilisateur a trop/pas assez de droits ?

Ajustez soit son groupe, soit ses droits individuels. Préférez modifier le groupe si plusieurs personnes ont le même profil.

Utilisateurs orphelins

Les utilisateurs orphelins sont des comptes qui existent dans téo connect (le système d'authentification) mais qui n'ont plus de correspondance dans téo. Cela peut arriver si un utilisateur a été supprimé localement sans être supprimé de téo connect.

Accéder à la page des orphelins

Menu : Admin > Utilisateurs & droits > Utilisateurs > bouton Utilisateurs orphelins

Informations affichées

Colonne	Description
Email	Adresse email du compte
Nom	Nom et prénom
Statut	Actif, Inactif ou Expiré dans téo connect

Supprimer un orphelin

1. Cliquez sur l'icône 🗑️ à droite de la ligne
2. Confirmez la suppression dans la boîte de dialogue
3. L'utilisateur est supprimé de téo connect

Supprimer tous les orphelins

1. Cliquez sur le bouton Tout supprimer en haut de page
2. Confirmez l'action
3. Tous les orphelins sont supprimés de téo connect

Pourquoi nettoyer les orphelins ?

Les comptes orphelins consomment des licences inutilement et peuvent représenter un risque de sécurité (anciens employés avec un compte toujours actif dans le système d'authentification).

Bonnes pratiques

Utilisez les groupes

Plutôt que des droits individuels partout, créez des groupes par profil métier (Conseiller, Gestionnaire, Manager, Admin).

Auditez régulièrement

Vérifiez périodiquement que les comptes actifs correspondent bien à l'équipe actuelle. Désactivez les comptes inutilisés.

Nettoyez les orphelins

Consultez régulièrement la page des utilisateurs orphelins pour supprimer les comptes obsolètes de téo connect.

Principe du moindre privilège

Ne donnez que les droits nécessaires. Un conseiller n'a pas besoin d'accès admin, un gestionnaire n'a pas besoin de voir tous les dossiers.