👤 Utilisateurs
La gestion des utilisateurs vous permet de créer des comptes, définir les droits d'accès et organiser votre équipe dans téo.
Accéder à la gestion des utilisateurs
Menu : Admin > Utilisateurs
Vous y trouvez :
- La liste de tous les utilisateurs
- Leur statut (actif/inactif)
- Leur groupe
- Leurs droits
Voir les utilisateurs
Liste des utilisateurs
| Colonne | Description |
|---|---|
| Nom | Nom et prénom |
| Adresse de connexion | |
| Groupe | Groupe de droits |
| Actif | Peut se connecter ou non |
| Dernière connexion | Date de dernière activité |
Filtres disponibles
- Actif / Inactif : Voir seulement les comptes actifs
- Groupe : Filtrer par profil
- Recherche : Par nom ou email
Créer un utilisateur
Prérequis
L'utilisateur doit d'abord exister comme personne dans l'annuaire avec le profil "Personnel".
Étapes de création
- Cliquez sur Nouveau
- Recherchez la personne existante (fiche Personnel)
- Remplissez les informations de connexion :
| Champ | Description |
|---|---|
| Adresse pour la connexion (peut être différent de l'email perso) | |
| Groupe | Profil de droits (Conseiller, Gestionnaire, Admin...) |
- Enregistrez
- Un email est envoyé automatiquement pour créer le mot de passe
Mot de passe
Le mot de passe n'est pas défini par l'administrateur :
- L'utilisateur reçoit un email
- Il clique sur le lien
- Il crée son propre mot de passe
Cette méthode évite que l'administrateur connaisse les mots de passe. C'est une bonne pratique de sécurité.
Configurer les droits
Droits par groupe
La méthode recommandée : les droits sont définis au niveau du groupe et hérités par tous les membres.
Voir Équipes.
Droits individuels
Pour des cas particuliers, vous pouvez ajuster les droits d'un utilisateur spécifique :
- Ouvrez la fiche utilisateur
- Onglet Droits
- Cochez/décochez les permissions
| Module | Ce qu'il permet |
|---|---|
| Annuaire | Voir/modifier les contacts |
| Agenda | Voir/modifier les séances |
| Dossiers | Voir/modifier les dossiers |
| Compta | Voir/modifier la facturation |
| Pilotage | Voir les statistiques |
| Admin | Accéder à l'administration |
Droits cumulés
Les droits sont cumulatifs :
- Droits de l'équipe + Droits individuels
- Si l'équipe donne accès à Dossiers ET l'individu a en plus Compta → l'utilisateur a les deux
Configurer l'agenda
Chaque utilisateur peut avoir son propre agenda et voir ceux des autres :
- Onglet Agenda
- Agenda personnel : créé automatiquement si l'utilisateur gère des RDV
- Agendas visibles : quels agendas il peut consulter
- Agendas modifiables : où il peut créer des séances
Désactiver un utilisateur
Quand quelqu'un quitte l'équipe :
- Ouvrez sa fiche utilisateur
- Toggle Actif → Non
- Enregistrez
Conséquences :
- L'utilisateur ne peut plus se connecter
- Son historique est conservé
- Ses dossiers restent visibles
- Son agenda reste consultable
La suppression effacerait l'historique. En désactivant, vous conservez la traçabilité (qui a fait quoi).
Réactiver un utilisateur
- Filtrez par "Inactifs"
- Trouvez l'utilisateur
- Toggle Actif → Oui
- Si nécessaire, renvoyez un lien de mot de passe
Réinitialiser un mot de passe
Si un utilisateur a oublié son mot de passe :
Méthode 1 : Autonome
L'utilisateur clique sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion.
Méthode 2 : Admin
- Ouvrez la fiche utilisateur
- Bouton Renvoyer lien mot de passe
- L'utilisateur reçoit un email
Questions fréquentes
L'utilisateur ne reçoit pas l'email ?
Vérifiez :
- L'adresse email est correcte
- Le message n'est pas en spam
- La boîte n'est pas pleine
Puis-je créer un compte sans fiche personne ?
Non, l'utilisateur doit d'abord exister dans l'annuaire. Créez d'abord une fiche avec le profil "Personnel".
Comment voir ce qu'un utilisateur peut faire ?
Ouvrez sa fiche > Onglet Droits. Vous voyez les permissions du groupe + les siennes.
Un utilisateur a trop/pas assez de droits ?
Ajustez soit son groupe, soit ses droits individuels. Préférez modifier le groupe si plusieurs personnes ont le même profil.
Utilisateurs orphelins
Les utilisateurs orphelins sont des comptes qui existent dans téo connect (le système d'authentification) mais qui n'ont plus de correspondance dans téo. Cela peut arriver si un utilisateur a été supprimé localement sans être supprimé de téo connect.
Accéder à la page des orphelins
Menu : Admin > Utilisateurs > bouton Utilisateurs orphelins
Le bouton Utilisateurs orphelins s'affiche uniquement s'il existe des comptes orphelins à traiter.
Informations affichées
| Colonne | Description |
|---|---|
| Adresse email du compte | |
| Nom | Nom et prénom |
| Statut | Actif, Inactif ou Expiré dans téo connect |
Supprimer un orphelin
- Cliquez sur l'icône 🗑️ à droite de la ligne
- Confirmez la suppression dans la boîte de dialogue
- L'utilisateur est supprimé de téo connect
Supprimer tous les orphelins
- Cliquez sur le bouton Tout supprimer en haut de page
- Confirmez l'action
- Tous les orphelins sont supprimés de téo connect
Les comptes orphelins consomment des licences inutilement et peuvent représenter un risque de sécurité (anciens employés avec un compte toujours actif dans le système d'authentification).
Bonnes pratiques
Plutôt que des droits individuels partout, créez des groupes par profil métier (Conseiller, Gestionnaire, Manager, Admin).
Vérifiez périodiquement que les comptes actifs correspondent bien à l'équipe actuelle. Désactivez les comptes inutilisés.
Consultez régulièrement la page des utilisateurs orphelins pour supprimer les comptes obsolètes de téo connect.
Ne donnez que les droits nécessaires. Un conseiller n'a pas besoin d'accès admin, un gestionnaire n'a pas besoin de voir tous les dossiers.
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