Paramétrer un événement

Qu'est ce qu'un événement ?

Un événement est une information essentielle au bon déroulement de la prestation. Il peut s'agir d'une rupture de parcours (sortie anticipée, abandon) ou d'un jalon obligatoire (rendez-vous, livrable...). Il va influencer son dossier et peut déclencher une facturation.

Il est positionné dans le dossier du bénéficiaire depuis son dossier (Ecran Evénement)

Voir la page Gérer les abandons

Où paramétrer l'événement ?

Il se paramètre depuis l'écran Evénements dans le paramétrage de la prestation.

Définir l'événement

• Il est possible de paramétrer des types d'événements (par exemple "livrables", "abandon", "pièces obligatoires"...) depuis l'admin>paramétrage>zone production.
• Entrer le libellé de l'événement dans le champ Evénement. Ce libellé doit être clair et précis afin de "parler" à votre équipe. Il est obligatoire.
• En cochant les cases Sortie positive ou Abandon, il est possible d'indiquer si cet événement concerne une sortie positive (comme un retour à l'emploi ou une entrée en formation) ou s'il s'agit d'un abandon en cours de prestation. Cette information s'inscrira dans le dossier du bénéficiaire et pourra être communiquée au financeur.
• Le champ alerte sert à faire basculer le dossier dans l'écran Evénements en attente (module production) si l'événement n'a pas été saisi à temps dans le dossier. En savoir plus sur l'Ecran Evenements en attente

Paramétrer son déclenchement

L'événement peut être déclenché automatiquement. Choisissez alors ce qui le déclenche :

• Une action de la prestation. Le déclenchement sera alors la validation de cette action. Par exemple, une action "diagnostic" validée doit déclencher une échéance de facturation de 20 %.
• L'état du dossier. Par exemple une échéance de facturation doit se déclencher si le dossier passe en état

Modifier l'état du dossier

Dans le champ Etat du dossier, indiquer de quelle façon le dossier est affecté par l'événement. Par exemple, si l'événement est un abandon, indiquer alors que l'état du dossier doit passer en "abandonné".